Última atualização: 28 de novembro de 2025

Na Flying Horse, sua privacidade é muito importante para nós. Esta política explica de forma simples como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso site ou faz uma compra.

1. Quais dados nós coletamos?

Quando você acessa ou compra no site www.rachflyinghorse.com.br, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• CPF (necessário para emissão de nota fiscal)
• Telefone
• Endereço completo (para entrega)
• Dados do cartão de pagamento (processados de forma segura pelo intermediador – nós não armazenamos esses dados)
• Informações de navegação (cookies, IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

2. Para que usamos seus dados?

Usamos suas informações apenas para:

• Processar e enviar seus pedidos
• Emitir nota fiscal
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido
• Enviar promoções e novidades (somente se você autorizar receber nosso newsletter)
• Melhorar sua experiência no site
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das compras

3. Você pode escolher não receber marketing

Ao se cadastrar, você pode marcar ou desmarcar a opção de receber e-mails promocionais. A qualquer momento você pode cancelar o recebimento clicando em “descadastrar” no rodapé de qualquer e-mail que enviarmos.

4. Quem mais vê seus dados?

Seus dados são compartilhados apenas com empresas essenciais para o funcionamento da loja:

• Empresas de transporte (Correios, Jadlog, etc.) – apenas nome e endereço de entrega
• Intermediadores de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, etc.) – dados do cartão (nunca ficam conosco)
• Plataformas de análise e marketing (Google Analytics, Meta Pixel) – dados anônimos de navegação
• Autoridades judiciais ou policiais – apenas se formos obrigados por lei

5. Seus direitos (conforme a LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento:

• Saber quais dados temos sobre você
• Corrigir dados errados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto os que somos obrigados a guardar por lei, como dados fiscais)
• Revogar o consentimento para receber e-mails

Para exercer qualquer um desses direitos, é só enviar um e-mail para: privacidade@flyinghorse.com.br

6. Segurança dos seus dados

• Usamos certificado SSL (aquele cadeado no navegador)
• Seus dados são armazenados em servidores seguros
• Dados de cartão nunca são salvos em nosso sistema
• Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados, e somente quando necessário

7. Por quanto tempo guardamos seus dados?

• Dados de compras: guardamos por 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de cadastro sem compra: excluímos após 2 anos de inatividade
• Dados de newsletter: excluímos assim que você cancelar o recebimento

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site usa cookies para melhorar sua experiência (ex: manter itens no carrinho, lembrar seu login). Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas algumas funções do site podem parar de funcionar.

9. Alterações nesta política

Se mudarmos algo importante, vamos avisar por e-mail ou com um aviso no topo do site.